FD宣言・KPI

お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）・ＫＰＩ

① お客様本位の業務運営方針（FD宣言） 2026年2月27日更新

当社は、お客様に安心して保険をご利用いただくため、「お客様本位の業務運営」を基本方針とし、誠実かつ公正な業務運営に努めてまいります。

また、お客様の最善の利益を追求し、保険サービスの品質向上および業務改善に継続的に取り組んでまいります。

本方針は、金融庁が公表する顧客本位の業務運営に関する原則に基づき策定しております。

各原則はこちらのURLから確認できます。　　　URL：https://www.fsa.go.jp/news/r6/20240926/02.pdf

【原則1】方針の策定・公表

当社は、本方針を策定・公表するとともに、定期的に見直しを行います。

【原則2】お客様の最善の利益の追求

お客様のご意向を十分に確認し、お客様にとって最適な保険商品をご提案します。

【原則3】利益相反の適切な管理

お客様の利益が不当に損なわれることのないよう適切な募集活動を行います。

【原則4】手数料等の明確化

保険商品の内容や費用等について、分かりやすく説明いたします。

【原則5】重要な情報の分かりやすい提供

保険商品の内容や重要事項について丁寧な説明を行います。

【原則6】お客様にふさわしいサービスの提供

お客様の状況やニーズを踏まえた適切な保険商品をご提案いたします。

【原則7】従業員に対する適切な動機づけ

保険募集人への教育・研修を定期的に実施し、募集品質の向上に努めます。

② KPI（重要業績評価指標）

当社は、お客様本位の業務運営の定着を図るため、以下のKPIを設定しております。

保険契約継続率

自動車保険継続率　95％以上　　　　　直近年度実績　96％

早期更改率

満期28日前早期更改率　85％以上　　　　　直近年度実績83％

募集人教育

研修実施回数　年2回以上　　　　　　直近年度実績　6回開催

お客様の声

お客様からいただいたご意見・ご要望の社内共有　年2回以上　　　　直近年度実績　6回開催

※当社ではKPIの達成状況を定期的に確認し、未達項目については原因分析および改善策の検討を行い、

お客様本位の業務運営のさらなる向上に努めてまいります。

③ 比較推奨販売方針

当社は複数の保険会社の商品を取り扱う乗合代理店として、お客様のご意向を踏まえた適切な商品をご提案いたします。

商品選定にあたっては以下の観点を総合的に勘案いたします。

・補償内容
・保険料
・商品内容
・サービス内容

お客様から特定の保険会社のご希望がある場合には、そのご意向を尊重いたします。

④ 勧誘方針

当社は、保険商品の販売にあたり、関係法令および社会的規範を遵守し、適正な保険募集に努めます。

⑤ 個人情報保護方針

当社は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護に関する法令および社内規程を遵守し、適切な管理を行います。